Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de transportadoras cadastradas para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias uteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida informe seu CEP, assim, o custo e o prazo serão calculados automaticamente, aparecendo na tela as opções disponíveis para sua região. Escolha qual o melhor envio para a sua necessidade e conclua a compra. Vale ressaltar que o prazo de envio começa a valer após o faturamento da nota fiscal. Assim que seu pedido for faturado, você será notificado por e-mail e receberá automaticamente a DANFE da compra (que também estará fisicamente anexada à caixa com o(s) produto(s) do seu pedido).

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais (incluindo informações de entrega), o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento e no faturamento do pedido.


Atrasos na Entrega

Em situações adversas que podem vir a ocasionar atrasos no envio ou na entrega do pedido, a nossa equipe de atendimento entrará em contato com o titular da compra para informar sobre a ocorrência.


Acompanhamento da Entrega

A acompanhamento e rastreio do pedido pode ser feito através do link que será encaminhado após o faturamento do pedido, também feito via e-mail ao consumidor.


Regras para Frete Grátis

Campanha de frete gratuito para todos os usuários que realizarem compras acima de R$ 499,90 no site Döhler. Válido para todos os estados brasileiros e sem limites para compras por CPF ou de produtos.


Regras para Frete Fixo

As compras terão valor de Frete Fixo para transporte quando o valor para Frete Grátis (que nas compras é de R$ 499,90) não for atingido. Cada região possui um valor de frete fixo sendo:

Região Sul: Frete de até R$ 10,90

Região Sudeste: Frete de até R$ 12,90

Centro-Oeste: Frete de até R$ 19,90

Nordeste: Frete de até R$ 23,90

Norte: Frete de até R$ 29,90

Essa política é válida a partir do dia 01/09/2023.