Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de transportadoras cadastradas para todas as regiões do Brasil, em até 2 dias uteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

No site Döhler disponibilizamos opções de frete ‘Same Day’ que possuem um prazo bem menor de entrega para algumas cidades do Brasil, e que fica a escolha do consumidor no momento da compra.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida informe seu CEP, assim, o custo e o prazo serão calculados automaticamente, aparecendo na tela as opções disponíveis para sua região. Escolha qual o melhor envio para a sua necessidade e conclua a compra. Vale ressaltar que o prazo de envio começa a valer após o faturamento da nota fiscal. Assim que seu pedido for faturado, você será notificado por e-mail e receberá automaticamente a DANFE da compra (que também estará fisicamente anexada à caixa com o(s) produto(s) do seu pedido).

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais (incluindo informações de entrega), o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento e no faturamento do pedido.


Atrasos na Entrega

Em situações adversas que podem vir a ocasionar atrasos no envio ou na entrega do pedido, a nossa equipe de atendimento entrará em contato com o titular da compra para informar sobre a ocorrência.


Acompanhamento da Entrega

A acompanhamento e rastreio do pedido pode ser feito através do link que será encaminhado após o faturamento do pedido, também feito via e-mail ao consumidor.


Regras para Frete Grátis

Campanha de frete gratuito para todos os usuários que realizarem compras acima de R$ 499,90 no site Döhler. Válido para todos os estados brasileiros e sem limites para compras por CPF ou de produtos.


Regras para Frete Fixo

As compras terão valor de Frete Fixo para transporte quando o valor para Frete Grátis (que nas compras é de R$ 499,90) não for atingido. Cada região possui um valor de frete fixo sendo:

Região Sul: Frete de até R$ 10,90

Região Sudeste: Frete de até R$ 12,90

Centro-Oeste: Frete de até R$ 19,90

Nordeste: Frete de até R$ 23,90

Norte: Frete de até R$ 29,90

Essa política é válida a partir do dia 01/09/2023.