Para a DÖHLER é essencial que os usuários de nossos ambientes e serviços digitais (sites, lojas etc.) transitem com tranquilidade e saibam que sua privacidade é uma de nossas preocupações. Para tanto, disponibilizamos este documento denominado Política de Privacidade que informa sobre como tratamos seus dados pessoais.

É muito importante que você leia e compreenda. Em caso de qualquer dúvida nos contate.


Aplicação

Esta Política aplica-se a todas as pessoas físicas que:

• Acessarem os serviços digitais da DÖHLER (www.dohler.com.br);

• De qualquer forma interagirem com a DÖHLER, por exemplo, através de nossos canais de atendimento ou na própria loja física;

• Prestarem serviços ou sejam parceiros comerciais da DÖHLER.

Informações que tratamos

Para comercializar e entregar nossos produtos, realizar eventos, cumprir com nossos termos de uso, realizar marketing, trataremos os seguintes dados:

i. Para a criação de uma conta em nossas plataformas digitais (como: dohler.com.br, dohler.portaldocliente.online, e etc.) trataremos seus dados de identificação como nome, CPF, RG, endereço, data de nascimento, sexo, estado civil, telefone, e-mail e a senha que você criar para acesso;

ii. Ao invés de criar um cadastro em nossa loja virtual você poderá efetuar o login com sua conta do Facebook ou Google. Neste caso poderemos acessar os dados cadastrados naquela rede social;

iii. Para finalização da compra, serão coletados dados do cartão, se esta for a modalidade de pagamento escolhida;

iv. Para enviar novidades, promoções, etc., poderemos utilizar seu nome, e-mail ou telefone;

v. Para atender suas solicitações, suas dúvidas, sugestões, reclamações por meio do https://www.dohler.com.br/fale-conosco ou de nosso teleatendimento e retornar seu contato, trataremos seu nome, e-mail, telefone, cidade e estado;

vi. Conforme descrito em nossa Política de Cookies, poderemos coletar seus dados de navegação, tais como, os produtos e anúncios que você viu, seu endereço IP, navegador etc. Caso prefira você poderá navegar de forma anônima e gerenciar os cookies, bastado alterar a configuração de seu navegador, ressalvando que certos cookies são essenciais para a funcionalidade de nossas plataformas;

vii. Poderemos ainda utilizar seus dados, inclusive sua imagem, quando você concordar em participar de promoções, sorteios, campanhas e pesquisas de opinião e eventos.

viii. Eventualmente trataremos também suas imagens para fins de monitoramento de nossos espaços físicos, a fim de garantir sua segurança e de nosso patrimônio;

ix. Caso preste serviço ou venha ser um parceiro comercial da DÖHLER, seus dados pessoais, de seus funcionários, prepostos ou representantes poderão ser utilizados para fins cadastrais, acompanhamento de pedidos, pagamentos, atendimentos etc.

Nos moldes de nossos Termos de Uso (Anexo I), ao realizar o cadastro, você declara ser civilmente capaz e que os dados fornecidos são seus e que são verdadeiros, assumindo o compromisso de atualizar os referidos dados caso haja alguma alteração.

A fim de garantir a segurança de nossas operações, utilizaremos todos os meios válidos e possíveis para conferir sua identidade, podendo, se for o caso, solicitar dados adicionais e cópias de documentos de identificação.

ATENÇÃO: Os e-mails enviados pela DÖHLER são padronizados, remetidos exclusivamente do domínio @dohler.com.br.

Não encaminharemos e-mails com arquivos executáveis, links que direcionam para download e páginas que não sejam dohler.com.br, ou, ainda, que contenham formulários solicitando informações pessoais (dados bancários, atualização de cadastro e mais), senhas, dados de cartão de crédito ou outros dados bancários de seus.

Caso receba algum e-mail suspeito, por favor, nos comunique através de nossos canais de atendimento.


Informações compartilhadas com Terceiros

Eventualmente, poderemos compartilhar dados com terceiros para:

i. Confirmação da autenticidade do cadastro realizado no site caso em que esses terceiros poderão entrar em contato com você para realizar a confirmação;

ii. Realizar análise de crédito, através da consulta em bureaus especializados;

iii. Validar as formas de pagamento e para garantir a segurança dos pagamentos realizados pelo site (gateways);

iv. Realizar a logística de entrega e troca de nossos produtos;

v. Estudos de mercado, análise de perfil de consumo, envio de campanhas publicitárias, marketing, etc.;

vi. Armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem), caso em que os terceiros tratarão os dados de acordo com as determinações da DÖHLER;

vii. Viabilizar o cumprimento dos contratos firmados entre você e a DÖHLER, através de empresas de geração de boletos, cobrança, advocacia, auditoria, emissão de cartões, atendimento ao consumidor, etc.;

viii. Empresas de segurança;

ix. Identificar os clientes junto a hotéis, empresas aéreas e transporte especializado.


Quais as Finalidades do Tratamento de Dados?

De modo geral, utilizaremos os dados coletados para:

i. Executar o contrato de compra e venda para entrega e eventualmente, troca, de mercadorias;

ii. Criar, manter ou atualizar os cadastros de nossos clientes junto às nossas lojas físicas e virtuais;

iii. Emitir, gerir, realizar a cobrança de faturas e emitir boletos;

iv. Realizar consultas de crédito, confirmar a identidade de clientes, garantir a segurança e legalidade do uso de cartões de crédito, identificar eventuais fraudes, conduzir auditorias, prestar apoio a autoridades em investigações;

v. Realizar contatos com nossos clientes para receber sugestões, dúvidas, reclamações, efetuar a troca de produtos;

vi. Promover e viabilizar a participação de pessoas em nossos eventos;

vii. Envios de marketing e newsletter;

viii. Análise estatísticas, inteligência de mercado, para desenvolvimento de novos produtos e campanhas de marketing;

ix. Para administração interna, manutenção de registros, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e legítimo interesse;

x. Garantir a segurança de pessoas e de nosso patrimônio através do monitoramento de imagens;

xi. Para aprimorar sua experiência em nossos sites através de cookies e tecnologias similares. Para mais detalhes consulte nossa Política de Cookies (Anexo II);

xii. Para cumprir com obrigações legais (como o recolhimento de tributos, emissão de notas fiscais, etc.) ou regulatórias, para exercer direitos, como nos manifestar em processos judiciais ou administrativos, proteger licenças e propriedade industrial ou ainda fornecer seus dados, mediante requisição fundamentada em lei, a autoridades públicas em geral, como autoridades policiais, judiciais e regulatórias.

xiii. Para executar a reserva junto a rede hoteleira, compra de passagens aéreas e reserva de serviços de transporte especializado;

Seus dados pessoais serão sempre tratados de acordo com a finalidade para a qual coletamos e por pessoas autorizadas. Caso a finalidade seja alterada, entraremos em contato para lhe informar.


Segurança

No tratamento de seus dados empregaremos boas práticas técnicas e administrativas no sentido de preservar sua privacidade, de modo que seus dados somente sejam acessados para fins legítimos e por pessoas autorizadas.

Levamos muito a sério a segurança de sua privacidade. Por isso investimos constantemente em melhorias técnicas e operacionais, como o recente programa de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados e a validação de segurança de nossa loja virtual pela Certisign.

Vale lembrar que os produtos DÖHLER podem ser adquiridos em lojas virtuais de terceiros revendedores, sobre as quais a DÖHLER não possui qualquer responsabilidade. Nesses casos, a responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais do consumidor é exclusiva do proprietário do site.


Responsabilidade dos Usuários

A sua ajuda é essencial para manter a segurança de nossas operações e de sua privacidade. Para tanto algumas ações simples podem ser tomadas, como:

i. Mantenha o sigilo de seu login e senha, nunca os compartilhando com terceiros;

ii. Não forneça informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail ou qualquer forma de mensageria (ex. WhatsApp, Telegram, etc.);

iii. Nos comunique sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação do Termo de Uso ou Política de Privacidade, tais como acessos não autorizados a sua conta, compras suspeitas etc.;

iv. Ao receber informações ou comunicados duvidosos sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail ou qualquer forma de mensageria, convém nos consultar para verificação de sua veracidade;

v. Nos forneça sempre informações verídicas e completas e mantendo-as atualizadas;

vi. Caso deseje exercer qualquer direito em relação a seus dados pessoais, nos contate através do formulário de requisição;

vii. Adote medidas de segurança cibernética em dispositivos móveis e computadores utilizados nas transações realizadas conosco, tais como a atualização de antivírus, firewalls, senhas;

viii. Nunca pague boletos supostamente enviados pela DÖHLER sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário. Caso haja qualquer dúvida entre em contato conosco antes de realizar qualquer pagamento. A Döhler não envia boletos por e-mail ou whatsapp, estes são disponibilizados no portal do cliente no site.

Por motivos de segurança, caso haja qualquer suspeita ou descumprimento dos Termos e Condições Gerais ou da Política de Privacidade poderemos suspender ou cancelar seus acessos às nossas plataformas.


Tempo de Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais enquanto seu usuário em nossas plataformas estiver ativo ou enquanto for necessário para conclusão das transações realizadas com você.

Inativado seu usuário em nossas plataformas, seus dados serão excluídos de nossos sistemas, desde que não haja fundamento para armazená-los para fins legítimos, assim definidos em lei, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como para exercer ou resguardar direitos ou prevenir fraudes.


Direitos dos Usuários

Através do formulário de requisição você poderá:

i. Pedir a exclusão de seus dados;

ii. Pedir a alteração ou correção de seus dados;

iii. Pedir informações sobre o compartilhamento de seus dados;

iv. Restringir, na medida do possível, o uso de seus dados, inclusive no que diz respeito ao recebimento de campanhas publicitárias e utilização de cookies;

v. Solicitar cópia de seus dados em formato legal e adequado; e

vi. Revogar o consentimento dado para o tratamento de seus dados; e

vii. Solicitar a interrupção do envio de qualquer comunicação de marketing.

Atenderemos sua solicitação no prazo estabelecidos pela LGPD. No entanto, se houver fundamento legal, que algumas solicitações poderão ser atendidas parcialmente ou mesmo negadas, caso em prestaremos os esclarecimentos e justificativas necessárias.


Contato

Para o exercício de seus direitos você deverá acessar o formulário de requisição ou para qualquer outra comunicação necessária conosco contate o SAC.

As solicitações relacionadas a Dados Pessoais serão tratadas por nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Marcos Max de Souza.


Revisão de Política

Esta Política poderá sofrer alterações, caso em que você será devidamente comunicado. A versão atual foi publicada em 11/01/2023.

Esta Política está em conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Quaisquer demandas originadas de relações estabelecidas com a DÖHLER serão dirimidas no foro da Comarca de Joinville, Santa Catarina.


ANEXO I – Termos e Condições Gerais de Uso

Em tudo que faz a Döhler tem como prioridade máxima a satisfação e segurança de seus clientes e em sua loja virtual não é diferente. Foi pensando nisso que os presentes Termos e Condições Gerais de Uso foram desenvolvidos.

Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos”) regerão todas as transações comerciais celebradas através do portal eletrônico https://dohler.com.br/ (“Site”), nas quais, de um lado figure a DÖHLER S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 84.683.408/0001-03, com sede na Rua Arno Waldemar Dohler, nº 145, Zona Industrial Norte, Joinville, Santa Catarina, CEP 89.219-162, doravante denominada “DÖHLER” e de outro pessoa física adquirente de mercadorias, doravante denominada “CLIENTE” ou “USUÁRIO”.

Os presentes Termos e Condições Gerais contêm informações de extrema importância para que o CLIENTE desfrute da melhor experiência na aquisição de produtos com marca Döhler.

Ao marcar a opção ao final da página inicial o CLIENTE declara ter lido, compreendido e aceitado os presentes Termos.


Serviços oferecidos

Os produtos oferecidos pela DÖHLER e tratados nos presentes Termos e Condições Gerais compreendem, mas não se limitam, a artigos de cama, mesa, banho, cortinas e decoração, devidamente detalhados no Site (“Produtos”).


Cadastro

Para aquisição dos Produtos ofertados pela DÖHLER o CLIENTE deverá realizar um cadastro junto ao Site https://dohler.com.br/, de modo a informar dados pessoais verídicos para fins de sua identificação e qualificação (“Cadastro”).

Ao realizar o Cadastro, o CLIENTE declara ser civilmente capaz e que os dados fornecidos serão exatos, precisos e verdadeiros, assumindo o compromisso de atualizar os referidos dados caso haja alguma alteração. O CLIENTE somente poderá ter um Cadastro por CPF.

Sem prejuízo ao disposto acima, a DÖHLER reserva-se o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar os CLIENTE, bem como de solicitar dados adicionais e documento de identificação válido que julgue ser pertinente, a fim de confirmar a identidade do CLIENTE.

O Cadastro é de responsabilidade única e exclusiva do CLIENTE, cabendo ao CLIENTE a manutenção da segurança e sigilo de sua senha e login para acesso ao Site da DÖHLER. A qualquer momento a DÖHLER poderá bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso ao Site caso considere a conduta inadequada ou suspeita do CLIENTE.


Condições de compra e oferta

A DÖHLER disponibilizará no Site informações descritivas de cada Produto relativas às características, tamanho, composição, disponibilidade em estoque, condições de pagamento, etc.

A DÖHLER esclarece ao CLIENTE que as imagens e fotografias dos Produtos exibidas no Site são meramente ilustrativas.

Efetuada a escolha do Produto, o CLIENTE será encaminhado para o carrinho para que confirme o Produto escolhido, a quantidade, a forma de entrega, o valor do frete, o valor da compra e a forma de pagamento.

Nas consultas ao Site e etapas do processo de compra do Produto será indicado ao CLIENTE a estimativa de prazo para entrega do Produto, considerando-se as variáveis de local de entrega, forma de entrega e disponibilidade do produto. O prazo de entrega será contado a partir da data do faturamento do pedido.

A DÖHLER poderá revisar ou modificar os preços dos Produtos no Site, por questões de alterações mercadológicas, preço dos insumos, conveniência ou em razão de outros fatores que influenciem na precificação, sem a necessidade de comunicar previamente o CLIENTE. Os valores previstos no Site são válidos apenas para compras realizadas no mesmo Site, não se estendendo a outras plataformas digitais de terceiros, lojas físicas ou parceiros da DÖHLER, podendo cada um desses meios de comercialização fixar os próprios preços, os quais também não serão aplicáveis ao Site.

A disponibilidade de alguns Produtos dispostos nos Site poderá sofrer alteração durante o processamento do pedido junto às instituições financeiras. Nesses casos, na hipótese de indisponibilidade do Produto o CLIENTE poderá optar por um produto similar ou devolução ou estorno do valor pago, conforme meio de pagamento adotado.


Condições de pagamento e entrega

O preço dos Produtos constantes do Site incluirá apenas e expressamente o que for especificado de forma escrita no anúncio, ficando excluídos eventuais itens presentes na imagem que possuam natureza meramente ilustrativa.

Ao preço dos Produtos será acrescido o valor do frete, de acordo com a opção realizada pelo CLIENTE no momento da finalização da compra.

O pagamento pelos produtos realizados pelo Site poderá ser realizado por meio de Cartões de crédito ou débito; via Pix e Pix Parcelado (PagaLeve); via Transferência Bancária (Paymee); e via NuPay (Nubank), observando-se as condições a seguir.

Cartão de Crédito:

i. O CLIENTE poderá utilizar de 1 a 2 (um a dois) cartões de crédito emitido no Brasil em seu nome para realizar o pagamento.

ii. As bandeiras aceitas pela DÖHLER são Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard.

iii. O aceite do pedido ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas contado da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

iv. Para a segurança do CLIENTE, quaisquer inconsistências nos dados do Cartão de Crédito ou suspeitas de fraude impedirão a concretização da compra. A DÖHLER ou terceiros autorizados poderão contatar o CLIENTE para confirmar o pedido de compra e forma de pagamento escolhida.

v. O valor do pedido poderá ser parcelado em até 5 (cinco) vezes sem juros e com parcelas mínimas de R$ 20,00 (vinte reais).

Cartão de Débito:

i. O CLIENTE poderá utilizar apenas 01 (um) cartão de débito emitido no Brasil em seu nome, para realizar o pagamento.

ii. As bandeiras aceitas pela DÖHLER são Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Elo e Hipercard.

iii. O aceite do pedido ocorrerá em até 48 (quarenta e oito) horas contado da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

iv. Para a segurança do CLIENTE, quaisquer inconsistências nos dados do Cartão de Débito ou suspeitas de fraude impedirão a concretização da compra. A DÖHLER ou terceiros autorizados poderão contatar o CLIENTE para confirmar o pedido de compra e forma de pagamento escolhida.

Por questões de segurança, após a finalização da compra não serão aceitas alterações no meio de pagamento, produto ou local de entrega.

Quando o pedido estiver em aberto e não tenha sido gerada a respectiva Nota Fiscal, o CLIENTE poderá solicitar alteração no número do endereço ou complemento, solicitação esta, que deverá ser direcionada para o e-mail: saconline@dohler.com.br. Após a emissão da Nota Fiscal, nenhuma alteração poderá ser realizada.

Efetuada a compra do Produto, a DÖHLER enviará ao CLIENTE um e-mail indicando o número da Compra e demais informações sobre o Produto, preço, quantidade, meio de pagamento e estimativa de prazo de entrega. O CLIENTE poderá acompanhar o pedido conforme código de rastreamento disponibilizado pela DÖHLER.

O valor do frete dependerá da modalidade de entrega selecionada pelo CLIENTE, que poderá ser normal (PAC dos Correios), rápida (Sedex dos Correios) ou empresa Express (Transportadoras). A tabela com prazos e valores estará disponível para consulta no Site no momento da finalização da compra.

As entregas serão realizadas entre segundas-feiras e sextas-feiras, das 07h00 às 23h00, podendo variar em casos excepcionais. Para entregas em condomínio, o CLIENTE deverá informar o bloco e o número do apartamento, bem como, quaisquer restrições de horário e para quem poderá ser entregue o Produto.

A DÖHLER entregará os Produtos devidamente embalados, cabendo ao CLIENTE certificar que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões físicas de sua residência, portas, passagens, corredores e elevadores do local de entrega indicado.

As entregas realizadas em edifícios serão efetuadas na portaria, cabendo ao CLIENTE a guarda e transporte dentro do edifício. A entrega somente será realizada mediante assinatura de protocolo de entrega pelo CLIENTE ou por pessoa autorizada e maior de 18 (dezoito anos).

O serviço de entrega da DÖHLER não inclui serviços de montagem, instalação, teste ou desmontagem dos Produtos adquiridos, cabendo ao CLIENTE a contratação desses serviços junto à terceiros.


Segurança

Os e-mails enviados pela DÖHLER são padronizados, remetidos exclusivamente do domínio @dohler.com.br.

O CLIENTE deverá desconsiderar qualquer e-mail que não seja enviado com o domínio acima. A DÖHLER esclarece que não encaminhará e-mails com algum tipo de arquivo executável, links que direcionam para download e página que não seja https://www.dohler.com.br ou, ainda, que contenham formulários solicitando informações pessoais (dados bancários, atualização de cadastro e mais). Caso receba algum e-mail suspeito, por favor, encaminhe para a DÖHLER, através do e-mail contato@dohler.com.br ou saclojaonline@dohler.com.br a fim de que as medidas cabíveis possam ser tomadas.

A DÖHLER também não solicita senha, dados de cartão de crédito ou outros dados bancários de seus clientes por e-mail.


Propriedade Intelectual

O uso comercial da expressão "DÖHLER S.A." como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os Produtos da DÖHLER, assim como caracteres visuais, programas, bancos de dados, redes e arquivos que permitem que o CLIENTE acesse e use sua conta estão protegidos por direito de propriedade intelectual, pertencentes a DÖHLER, sendo vedado qualquer uso desautorizado.

É vedado qualquer procedimento que implique engenharia reversa, descompilação, desmontagem, tradução, adaptação e/ou modificação do Site ou qualquer propriedade intelectual da DÖHLER.


Canais de Atendimento

A DÖHLER poderá ser contatada pelo CLIENTE por meio dos seguintes canais de comunicação: Telefone 0800-643-8800 (atendimento em dias úteis das 9h às 18h), pelo chat on-line no site ou pela página de Fale Conosco do site.


Disposições Gerais

O presente Termo constitui as condições gerais entre o CLIENTE e a DÖHLER para a comercialização dos Produtos expostos no Site, substituindo qualquer acordo anterior. Eventuais particularidades e condições específicas dos Produtos serão objeto de instrumento próprio firmado pelas Partes.

As Partes declaram e concordam que o aceite deste Termo será efetuado em formato eletrônico. As Partes reconhecem a veracidade, autenticidade, integridade, validade e eficácia deste Contrato e seus termos, incluindo seus anexos, nos termos do art. 219 do

Código Civil, em formato eletrônico e/ou assinado pelas Partes por meio de certificados eletrônicos, ainda que certificados eletrônicos não emitidos pela ICP-Brasil, nos termos do art. 10, § 2º, da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001 (“MP nº 2.200-2”).

Eventual omissão ou atraso de qualquer das Partes em exigir o cumprimento de qualquer termo ou condição do presente Termo pela outra Parte, ou em exercer qualquer direito, prerrogativa ou recurso aqui previsto, não constituirá novação nem implicará renúncia da possibilidade futura de exigir o cumprimento de tal termo, condição, direito, prerrogativa ou recurso.

Cada cláusula, item, alínea, período e frase deste Termo constitui um compromisso ou disposição independente e distinto. Sempre que possível, cada cláusula deste Termo deverá ser interpretada de modo a se tornar válida e eficaz à luz da lei aplicável. Caso alguma das cláusulas deste Termo seja considerada ilícita, dita cláusula deverá ser julgada separadamente do restante do Termo, e substituída por cláusula lícita e similar, que reflita as intenções originais das Partes, observando-se os limites da lei, todas as demais cláusulas continuarão em pleno vigor.

A DÖHLER se reserva no direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, descontinuar, suspender, terminar ou alterar a forma de acesso ao seu endereço eletrônico com relação a qualquer conteúdo, período de disponibilidade e equipamentos necessários ao acesso e/ou utilização do mesmo, sem necessidade de prévia notificação ao CLIENTE.

O presente Termo, bem como os direitos e obrigações nele previstos, serão regidos e interpretados pelas leis da República Federativa do Brasil, em particular pela Lei 10.406/02.

Todos os itens destes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para dirimir qualquer litígio proveniente do presente Contrato as partes elegem o foro da comarca de Joinville - SC, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.


ANEXO II – Política de Cookies e Tecnologias Similares Apresentação

Reafirmando nosso compromisso de sempre manter uma relação de transparência, neste documento esclarecemos como nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para que você navegue com tranquilidade por nossas plataformas. A leitura e compreensão deste documento é essencial.

Em caso de qualquer dúvida nos contate por meio da nossa Central de Atendimento ao cliente na página do Fale Conosco, pelo telefone no 0800 643 8800, ou pelo e-mail saconline@dohler.com.br.


O que são Cookies e tecnologias semelhantes?

Cookies são arquivos de texto simples que variam de acordo com o conteúdo que você acessa e que, através do navegador (ex. Chrome, Firefox, Opera, Internet Explorer, etc.),

são salvos no seu dispositivo, seja computador, smartphones ou tablets para que o site lembre de você para acessos futuros.

Outras tecnologias semelhantes podem ser utilizadas como Beacons da Web e Scripts incorporados em nossos e-mails e anúncios, que também monitoram sua atividade na Internet, indicando quando e como você interage com sites, anúncios e e-mails.

Na prática, quando você visitar nosso site pela primeira vez, será oferecido através de uma ferramenta chamada Adopt, quais cookies são enviados ao seu navegador contendo suas informações de navegação. Esses ficam armazenados até perderem a validade ou você revogar a autorização. Assim, da próxima vez que você visitar nosso site os cookies ativos em seu navegador informarão como o site deverá ser configurado para atender suas preferências.

O prazo de validade do cookie depende do tipo e como ele foi configurado, podendo durar minutos ou períodos maiores.


Por que utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes?

Via de regra os cookies e as demais tecnologias registram a forma como você interage com nosso site para que ele “lembre” de suas preferências nos próximos acessos, por exemplo, mantendo o esquema de cores que você escolheu, o idioma, seu endereço IP etc.

Os cookies e tecnologias semelhantes podem também servir para traçar seu perfil de consumo, nos informando sobre quais produtos você tem mais interesse a partir da sua interação com sites e anúncios. Assim fica mais fácil oferecer a você produtos que se adequem com seus interesses, deixando de lado aqueles que não se relacionam com seu perfil.

Além disso, utilizamos os cookies para manter você logado em nosso site e para manter em seu carrinho de compras os itens adicionados. Assim, mesmo que você mude de página ou sua página seja recarregada, você continuará logado e os seus produtos salvos no carrinho de compras.

Os cookies de nosso site podem enviar informações a terceiros definidos pela DÖHLER, de modo que esses terceiros saibam de suas preferências de consumo mesmo antes de você visitar os sites deles.

Você poderá configurar seu dispositivo móvel ou máquina para controlar o uso de cookies ou para te avisar quais serão utilizados e quando. Para facilitar a DÖHLER disponibiliza uma ferramenta chamada Adopt. Mas lembre-se, alguns cookies podem ser necessários para o correto funcionamento de nosso site e sua desativação pode comprometer a navegação.


Cookies que são usados em nosso Site

Cookies Necessários: São os cookies imprescindíveis para o correto funcionamento de nosso site e não podem ser desativados. Estes cookies não coletam informações sobre seu perfil de consumo, mas mantém você logado e suas mercadorias salvas no carrinho, dentre outras funcionalidades essenciais.

O Gerenciador de tags do Google é uma ferramenta que facilita a instalação de cookies não essenciais do Google Analytics e cookies de marketing. Não se trata de cookies, mas uma ferramenta essencial para o bom funcionamento do nosso site e não tem data de validade.

Cookies de Estatísticas: Através do Google Analytics utilizamos estes cookies para obter estatísticas que nos permitem entender como os usuários utilizam nosso site, orientando assim campanhas de marketing, o desenvolvimento de produtos etc.

Maiores detalhes sobre o funcionamento do Google Analytics podem ser acessados em https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Cookies de Marketing: Também utilizamos cookies que coletam suas preferências de consumo a partir de sua interação com e-mails que enviamos, anúncios em outras páginas etc. Com isso buscamos avaliar a eficiência de nossas campanhas publicitárias e ainda direcionar a você marketing sobre nossos produtos que se alinhem com suas preferências.


Cookies de sites de terceiros

Como informamos acima, em nosso site podem ainda estar ativos cookies de terceiros que visam coletar informações sobre você como suas preferências de consumo, sua localização etc. tudo a fim de realizar análises de mercado e te direcionar marketing selecionado.

Ao utilizar nosso site, você poderá visualizar conteúdo de terceiros e ser direcionado para seus sites, que por sua vez também utilizam cookies e tecnologias semelhantes. Ainda que você tenha chegado ao site do terceiro através do nosso, não temos qualquer controle sobre quais os cookies ele utiliza e sobre como trata seus dados, sendo aconselhável que você consulte a Política de Cookies dele.


Como gerenciar os cookies

A instalação dos cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a alterá-las.

Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados.

Para tanto, utilizamos um sistema de gerenciamento de cookies, Adopt. O controle dos cookies é feito de forma agrupada através de TAG’s. Estão separados em três categorias necessários, marketing e estatística. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que todos os cookies estarão ligados, ou seja, caso queira mudar suas preferências, deve-se entrar no item “Minhas Opções”, e escolher quais deseja desligar. Caso selecione a opção “Aceito”, entendemos que concorda com todos os cookies selecionados.

Como já dito, você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as opções, dos Cookies. Para isso, selecione o ícone verde da Adopt, no rodapé lado esquerdo da página e vá em “Minhas Opções”. Todavia, a revogação do consentimento de determinados

Cookies, pode inviabilizar o funcionamento correto da plataforma. Por esse motivo a opção “Necessários”, não poderá ser alterada.

Outra forma de gerenciar seus cookies é diretamente no browser. Para controlar os cookies pelo seu navegador, basta ir às configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo conforme seu navegador:

Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

ATENÇÃO: A DÖHLER não se responsabiliza por alterações equivocadas dentro de seu navegador. Caso queira modificar as configurações dos cookies de nossas páginas, sugerimos a ferramenta disponibilizada Adopt.


Dúvidas ou sugestões

Em caso de qualquer dúvida nos contate por meio da nossa Central de Atendimento ao cliente na página do Fale Conosco, pelo telefone no 0800 643 8800, ou pelo e-mail sac@dohler.com.br.

As solicitações relacionadas a Dados Pessoais serão tratadas por nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Marcos Max de Souza.


Atualização

Esta Política poderá sofrer alterações, caso em que você será devidamente comunicado. A versão atual foi publicada em 11/01/2023.

VERSÃO 1.5 - ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 11/01/2023 - 09:48